永續管理自我宣示

Kadda Hotel 坐落於花蓮海岸第一排，面向太平洋、背倚中央山脈，擁有絕佳的自然環境與生態資源。我們深信「永續」不只是環保行動，更是企業責任與生活態度。Kadda以「運動、低碳、友善、在地」為核心理念，從營運管理到旅客體驗，全面落實永續旅宿精神。

在營運上，我們導入節能照明、智慧空調管理、節水設施與資源回收系統，逐步邁向碳中和目標。餐飲以「低碳食光」為主軸，選用花蓮在地小農食材、友善耕作蔬果與海洋永續漁獲，榮獲「友善蔬食旅宿三星認證」，推廣責任消費與健康飲食文化。

在社會面，Kadda致力打造「友善職場」與「共好社區」，鼓勵員工參與在地志工活動、環保倡議與生態教育。透過與在地夥伴合作，我們支持花蓮永續觀光發展，串聯單車、馬拉松與環保旅遊，讓旅人以最環保的方式探索東台灣之美。

展望未來，Kadda Hotel 將持續依循國際永續旅遊標準（GSTC），深化環境管理、社區共榮與文化保護三大面向。我們相信，唯有尊重自然、回饋土地，才能讓旅遊成為促進永續的力量。Kadda，邀您一同實踐「慢活、低碳、愛地球」的永續旅程。
 

Kadda Hotel 璽賓行旅 — 永續管理自我宣示

Sustainability Management Statement by General Manager

 

我是Kadda Hotel 總經理 王贊賓，在此宣示：

Kadda Hotel 將永續管理作為企業核心營運理念，承諾建立一套完整且系統化的永續管理系統，涵蓋環境保護、社會責任、文化維護與經濟發展四大面向，並將其納入所有營運決策與策略規劃中。

我們的永續管理系統包含但不限於：

• 環境面向：能源效益、碳排放控制、水資源節約、廢棄物減量與循環利用。
• 社會面向：員工權益保障、在地就業與培訓、社區支持與參與。
• 文化面向：在地文化保存、文化互動與旅客教育、智慧財產尊重。
• 經濟面向：公平採購政策、可持續供應鏈管理、長期財務穩健與品牌價值提升。

為確保落實，我們已成立「永續發展小組」，由高階管理團隊直接監督，定期評估績效，持續改進。我們將透過明確的 KPI 指標、定期報告與透明公開的管理流程，確保每一項措施都落實於每日營運中，並追求與社區、員工及旅客的共同永續利益。

Kadda Hotel 承諾，以具體行動實踐永續承諾，成為低碳、環保、友善社區與文化的模範旅宿，並作為國際永續旅遊的示範據點。

 

Kadda Hotel 花蓮永續旅遊敏感性活動行為規範

 

1. 與飯店共創永續旅程

歡迎蒞臨花蓮。作為致力於永續發展的飯店，Kadda Hotel璽賓行旅誠摯邀請您在享受花蓮山海美景的同時，共同落實GSTC，協助您在參與各項生態與文化體驗時，能以尊重、友善的方式與地方互動，保護這片土地的珍貴資源。

透過規範旅遊指引，極小化對在地生態環境與社會文化的負面衝擊，確保旅遊收益能真正回饋地方。

 

2. 野生動物互動指引

2.1 友善賞鯨與海洋尊重 (旅客教育版)

當您出海賞鯨時，我們邀請您成為海洋的守護者，理解並支持以下保護作為：

• 理解安全社交距離：為了不驚擾鯨豚的自然社交與休息，專業船隻會保持至少50至100公尺的觀察距離。請支持不刻意追逐、不橫切群體路徑的責任航行。
• 支持友善觀察密度：當您發現同一區域船隻過多時，請理解船家可能會選擇主動離開，以減少對鯨豚的環境干擾與壓力。
• 耐心陪伴與觀察：為了鯨豚健康，單一區域的停留觀察時間通常限制在 30 分鐘內。若觀察到鯨豚有深潛或變換航向等規避行為，請與我們一同支持專業導覽員遠離現場的決定。
• 無痕海洋行為：航行期間嚴禁投擲任何廢棄物或餵食海洋生物。請避免試圖伸手觸摸或大聲喧嘩，讓驚喜留在寧靜的觀察中。

 

2.2 山區與溪流野生動物

• 靜默觀測：在太魯閣或縱谷地區遭遇台灣獼猴、長鬃山羊或特有種鳥類時，應保持安靜，不使用閃光燈。
• 不餵食原則：嚴禁餵食獼猴等野生動物，避免其喪失覓食本能或產生攻擊行為（不餵食、不挑釁、不接觸）。
• 防蚊與防曬：進行溯溪或溪流活動時，建議使用「海洋友善防曬乳」或穿著長袖水母衣，以防止化學物質對敏感的水域生態造成負面影響。

 

 

 

3. 文化敏感性與部落互動指引

花蓮擁有豐富的原住民文化（如阿美族、太魯閣族、布農族等），應確保文化遺產受尊重且不被商業過度消費。

3.1 尊重傳統與祭典

• 部落許可：進入部落或傳統領地前，必須獲得部落會議或相關負責人的授權。
• 攝影禮儀：拍攝部落居民、家屋或特定儀式前，務必徵得對方同意。禁止在喪禮或非公開祭典中攝影。
• 神聖場域：尊重特定禁地（如公廨、祭祀場地），不隨意進入或觸摸其設施。

3.2 文化代表性與商品購買

• 智慧財產權：購買工藝品時，應優先選擇具有「部落在地認證」或「工藝家簽名」之產品，支持真正由部落創作的作品。
• 拒絕挪用：導覽人員在解說部落神話或文化時，應確保內容準確且尊重該族群之傳統解釋。

 

4. 自然景觀與生態維護

針對太魯閣國家公園、木瓜溪、馬太鞍濕地、石梯坪、七星潭等高敏感自然景點。

 

4.1 無痕山林 (LNT) 原則

• 帶走垃圾：實施「垃圾入袋，自己帶走」，不遺留任何廚餘或衛生紙。
• 路徑固定：僅在規劃好的步道或路徑上行走，不隨意開闢新徑，以避免踐踏脆弱植被。
• 不取一物：禁止採集任何植物、岩石或海灘上的鵝卵石、貝殼（如七星潭鵝卵石、豐濱玉石）。

4.2 入侵種預防

清潔裝備：進入不同生態區前（如從平地進入太魯閣），應清潔鞋底泥土，防止外來植物種子隨遊客鞋底傳播。

 

 

Kadda Hotel 地方社區友善與公共服務

（Community-Friendly & Public Access）

Kadda Hotel 長期以「開放式旅宿（Open Community Hotel）」為營運理念，積極將旅宿資源回饋在地社區。Kadda 所設立之「借問站」榮獲交通部觀光署評選為績優借問站，不僅提供旅遊資訊服務，更成為社區日常可使用的公共支持節點。

 

本借問站於營運期間，免費開放社區民眾與旅客使用，提供包含公共廁所、手機與筆記型電腦充電設備、飲用檸檬水、室內休息座位與遮蔭空間等基礎友善服務，特別照顧長者、騎乘單車與步行旅人之即時需求。透過低門檻、無消費義務的開放政策，降低公共資源使用障礙，提升社區生活便利性與安全感。

 

同時，Kadda 借問站亦主動提供在地生活資訊、公共設施指引與社區活動介紹，強化旅客與居民之互動連結，讓旅遊服務不僅服務「來訪者」，也成為社區共享的日常設施。此作法有效促進社區信任、在地認同與旅宿與居民之正向共生關係，符合 GSTC 對於「旅遊發展應實質回饋在地社區」之核心精神。

 

兒童保護互動準則：避免與孩童不適當互動

1. 行為準則 (Code of Conduct)

• 保持身體距離： 禁止未經家長同意或非必要性的身體接觸（如擁抱、親吻或將孩童抱在腿上）。
• 禁止單獨相處： 不得在無監護人或另一名成年工作人員在場的情況下，與孩童單獨待在封閉空間。
• 攝影與社群媒體規範： 禁止在未獲得法定代理人書面同意前，對孩童進行拍照、錄影或將其影像上傳至公開平台。嚴禁拍攝可能損及孩童尊嚴的影像（如洗澡、更衣或哭泣）。

2. 避免「孤兒院觀光」與脆弱情境

• 拒絕短期志工觀光： 避免組織前往孤兒院或住宅式照顧機構的參訪。這類活動會造成孩童不斷經歷「建立關係後被遺棄」的情緒創傷。
• 尊重隱私空間： 在參訪學校或社區時，遊客應被限制在指定區域，不得進入教室內部或宿舍干擾孩童正常的學習與生活。

3. 拒絕施捨與街頭互動

雖然出於好心，但直接給予金錢或糖果往往會助長輟學與乞討文化。

• 建立正確捐贈管道： 若遊客希望貢獻，應引導其捐助給當地受認可的 NGO 或社區發展計畫，而非直接給予個別孩童。
• 不參與童工產品： 拒絕購買由失學孩童在街頭販售的商品或提供的服務。

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兒童保護政策聲明：

Kadda Hotel璽賓行旅海景運動飯店致力於維護兒童的人權與安全。我們對任何形式的兒童剝削持「零容忍」態度。

1. 專業邊界： 員工與合作供應商必須與未成年人保持專業距離，嚴禁任何具有性暗示、暴力或歧視性的言行。
2. 隱私保護： 未經授權，禁止收集、儲存或散布任何孩童的個人資訊或影像。

通報機制： 若發現疑似不當互動或虐待跡象，所有同仁有義務立即依據[公司內部通報程序]向管理層或當地執法部門反映。

 

Kadda Hotel 人權與人員保障聲明

Kadda Hotel 社區回饋與合作意見表

Kadda Hotel 住宿體驗滿意度調查